Stratégie

NOS MISSIONS

Étude et conseil

Nos préconisations sont en adéquation avec nos observations et les objectifs de nos clients. Elles placent l'utilisateur au cœur de la "stratégie" et visent à tirer le meilleur de vos équipes, de votre organisation, au service de vos clients.

Compréhension de vos besoins métiers
Analyse de votre solution actuelle
Interview des utilisateurs clés
Estimation Budgétaire
Plan directeur
Définition d'architecture cible
Rédaction de cahier des charges
Aide à la sélection et à l'achat
Stratégie de déploiement

Accompagnement et gestion de projet

Dans toutes les phases du programme MCom, nos équipes sont en immersion au sein de votre entreprise et travaillent de concert avec vos chefs de projets. Vous bénéficiez donc d'un accompagnement permanent où la proximité et l'écoute sont les maîtres mots. Sur toutes les problématiques de gestion de vos infrastructures ICT, nous travaillons pour vous, mais surtout avec vous.

Pilotage de projet
Coordination des intervenants
Démarches opérateurs
Suivi budgétaire
Reporting
Validation de la recette

Ingénierie

Selon le contexte, Les équipes MCom peuvent également vous apporter des compétences techniques élevées et des services, tels que conception, programmation, déploiement et mise en service, sur les systèmes suivants :

Système de communication
Switch
Firewall
Serveur d'alarme

Formation orientée utilisateurs

La formation utilisateur est la clé de la réussite d'un projet. Celle-ci va en effet permettre aux utilisateurs de maîtriser les nouveaux outils mis à disposition, et leurs apports en services innovants.

Accompagnement au changement
Formation sur les terminaux fixes ou mobiles
Formation sur les consoles opératrices
Formation sur les applications UC

Support

MCom offre un service de support pour l'exploitation et la maintenance, sur les solutions ou ses équipes ont la compétences.

Hotline 24h/24 7j/7
Outils de monitoring
Formule de carnet horaire pour l'aide à l'exploitation
Revue stratégique semestrielle

Support